27 积累期
接下来的一周,笑翔的日子好过了很多。几乎每天都能开张,少则能拉上去一两个客人,多则2,3个客人的时候也有。。这个数字几乎跟千叶的成绩持平。虽然跟他的预期目标相差还远,但至少来自店长和妈妈桑的压力少了很多。
这得益于他的精心准备。店里女孩儿的照片收集了几张,已经初步有了效果。面对的不同阶层的各种客人的提问,他也能够用设计好的台词对答如流。另外,他在实践中总结了一套吸引客户的套路。
首先,笑翔尽量不从正面接近客人,因为正面接近客人后,你刚问一句,客人走得快,一转眼就到你身后了光给你个后脑勺。看不到客人的脸,就看不到他的表情,也就不知道他是否对这种喝花酒的店感兴趣。所以,笑翔的策略是,一般看准目标后,从侧后方迂回过去,这样接近客户以后就会跟客人在一个前进方向上,一边问一边试探他的反应。
其次,开场白也做了修改。“飲み屋のご利用はいかがでしょうか?”(今天去酒吧喝酒吗?) 。这个时候客人如果放慢脚步表现出一点点兴趣,他马上会跟上一句,“女の子の写真はただいますぐ見れますんで。”(女孩儿的照片现在马上就可以看到。)
如果这个时侯客人脸上露出厌恶的表情继续往前走,他就会停下脚步主动放弃。如果客人抬起头看他,他就知道有戏了,这个时候客人不说话,他就在跟上一句,“うちは安いですよ。新規のお客様にキャンペーンを実施しておりまして、1時間2500円でございます。”(我们店便宜啊,对新规的客人实行优惠,一个小时只需要2500日元。)
客人如果停下脚步,就说明他很有兴趣,一般会主动发问的,比如,“照片给我看看”,“再给我详细讲讲。”
于是,进入忽悠时段。按照已经设计好的台词,或者即兴发挥。
“我们店里什么女孩儿都有,能满足各种需求。” —— 给客人无限想象空间。如果客人问有没有可以性服务,他会委婉的拒绝后,隆重的介绍一下楼上的炮店。
“客官,真的不贵了,你可以去别的店问问价。” —— 客人才不会去问别的店价格呢,常玩的人都知道市场均价是多少。中国人Pub做的就是价格优势,菲律宾Pub也便宜,那里的女孩儿黑的跟煤球一样,灯光稍微暗点儿连人都找不到。
“其他的收费? 这个是取决于客人您啊。觉得女孩儿不错,就给指名,1000,或者给杯饮料,也是1000。当然这个费用非强制的,完全看客人的心情哦。。。” —— 店里客人花多少钱就看女孩儿的本事了,反正那部分消费的提成跟笑翔也没有关系。
“能不能摸? 拉拉小手还是没问题的。什么? 别的地方,那要看女孩儿的意愿了。遇到喜欢的客人,别说摸了,带出店都有可能。”
—— 什么话都不要说死,留下可能性,给客人想象空间。再说她说的也是实话,店里的澄子等几个女孩儿“After Service”跟常连客睡觉也不是什么秘密了。
说完了这些以后,客人即使不跟你走,也会对笑翔和香兰留下一点印象。等有了去夜店心情的时候,就多了一个选择。
日本是一个信用社会,彼此一旦建立信赖关系,就很容易保持下去。但信赖关系的构筑却不是一两个就能完成的。有些客人被黑店宰过,一般都是从轻信外边发纸的人开始被骗的。因此这类人有一种被害者的防范意识,不会轻信发纸的。笑翔也知道,拉客人是急不来的。有的客人,你叫他第一回,对你有不信感,久而久之的软磨硬泡,当他了解你以后,逐渐就开始相信你了。
笑翔深知,自己刚来立川发纸不久,对于有些客人,还需要一个积累感情的过程。
他会努力的记住客人的长相,尤其是那些表现出浓厚兴趣的。虽然这个比较难,最初往往被客人说,“しつこいね。”(你真墨迹啊。)意思就是怎么又是你啊,刚才不是回绝你了吗?
几天后他想了个方法,在脑子里画了一个矩阵,横轴纵轴分类,往矩阵里摆客人的头像(有点不吉利),并用特征给他们起名字。年龄段,身材,发型,说话口音,速率,—— 甚至是变态指数,流氓程度也可以作为特征。
他脑子里的人物档案就有了,络腮胡,刺猬头,地中海,泰森,耗子,小白脸,鞋拔子,电线杆,河马,萝莉控,等等等等。
世上无难事,只怕有心人。一个礼拜后,只要跟笑翔说话超过3句以上的家伙,全都被笑翔归档了。
记住客人的脸以后,直接的好处就是,下次在见到他们,笑翔的开场白就变成,“またいらっしゃいましたね。”(您又来了啊)。这样,会让客人感觉到“哇,你还认识我啊,看来真的是把我当客人,挺重视我啊。” 这也是建立信赖关系的手段之一。
笑翔有时候也会厌恶自己。他工作时刻要摆出笑脸,趋炎附势,卑躬屈膝,努力模仿日本同业发纸人的行为,语言,表情,甚至接客态度,仿佛戴着一个面具一样。
不管怎么说,笑翔所谓的“发纸”事业,在第三周终于出现了转折点。笑翔抓到了10个客人,几乎破了店里的记录,虽然有点运气成分,但可以说是笑翔多少天来积累的结果,算是一个从量变到质变的突破点。从那天以后,他的业绩开始全面超过千叶,店长和妈妈桑也终于对笑翔刮目相看了。
那天是12月的第三个星期五,很多大公司的奖金已经发放,圣诞节新年将至,街上到处洋溢着节前的气氛。
本文由 相聚福冈 作者:janson 发表,转载请注明来源!