朋友圈对假货说不 专家建议微商发展要建立信用体系

国际在线消息（记者 李雯婷）：现在打开微信朋友圈会发现，几乎一半的内容已经被各种商品广告所代替。这些广告涉及的商品可谓五花八门，大到电器、奢侈品，小到巧克力、卫生纸，而销售这些产品的人正是大家昔日的好友，他们被网友冠以一个新潮的名字—“微商”。过去一年，微商发展迅猛同时也鱼龙混杂，商品质量良莠不齐，屡屡出现售假、承诺服务不兑现、售后无保障等问题，对此，专家认为，应建立信用体系和第三方认证来规范并助力未来的微商发展。

2014年电商领域有个非常火的现象，就是新一代的“微商”正在崛起并开始挑战传统电商的游戏规则，那么微商和电商的区别在哪里，微商之微该如何解读，京东公关总监 闫跃龙说：“微是微小的微，微小就是每一个微小的个体都是中心，现在是每一个个人既是消费者又是卖家。电商和微商有什么不一样呢？电商是以商品为中心，微商是以人为中心，是一个社交的电商；电商讲的是如何获取流量，微商讲的是关系，靠人与人之间的关系实现商品和服务的销售；电商很多时候要的是入口，但是微商要做品牌要去经营自己的粉丝。”

闫跃龙是在3.15“国际消费者权益日”这天举办的中国品质微商高峰论坛上做出上述解读的。据不完全统计，目前全国大约有1万多家微商企业，但是微商市场假冒伪劣产品多、价格混乱、售后服务不完善等现象频发，且市场处于国家监管的盲区。在此次论坛上，部分现场品牌微商代表和创业新人签署了《中国美容化妆品行业微商自律诚信承诺书》，并承诺愿意接受媒体及社会监督。全国工商联美容化妆品业商会 副会长 阮华君介绍，目前相关行业协会也在通过自己的努力来帮助规范微商发展。

屏蔽此推广内容“第一个就是行业自律，微商微品牌要签承诺书，接受媒体监督，第二个我们要制定标准，就是什么样的微商是合格的微商，什么样的微商产品是合格的产品，第三个我们也会联合或者说呼吁监管部门出台法律法规，对存在问题的微商或者商品进行法律的监管。”

由于投入小、门槛低、传播范围广、足不出户等优势，过去一年微商发展势头迅猛，中国社科院法学研究所博士后 崔书锋认为除了行业自律以及传统的打假方式，信息化信用体系的建立将是解决微商假货的根本之道。

“这些问题的解决其实不能通过传统的办法，比如对淘宝商家罚款、收保证金、关店，这种手段很笨，而且效果一般。因为有一千家假货的话，可能只能打10家，990家是打不掉的。以后解决假冒问题就是个人信用的问题，现在央行已经放开了征信，首批腾讯、阿里都有征信公司，征信意味着以后微商平台接入征信系统，就是你只要做过一次假货，系统会记录你不诚信，客户一搜你做过假货，你就没戏了。如果这个系统接上每一家，就是从人民银行的数据库对接腾讯阿里京东等企业的数据库，可以从长远上根本解决假货问题。”

目前微商发展虽然数量巨大，但却难以形成规模，商务部国际贸易经济合作研究院信用与电子商务研究所所长 韩家平认为，下一步如果想把微商做大，需要突破朋友圈的熟人信用模式，可以引入第三方专业机构的评估和认证在陌生人之间建立信任。

“利用第三方专业机构的力量来进行信用的评估认证，微商领域比如说对于主体资格，因为将来如果有问题可以追溯到个人追溯到企业，有人承担责任；第二个是品牌授权要有认证，你在销售产品的品牌到底是谁生产的，属于谁的，有没有经过授权，如果没有经过授权就可能是假冒的或者说侵犯了人家的商标；第三个是质量的认证，尤其是涉及到化妆品、食品、药品，这些都是国家要有法律规定强制认证的产品，必须要有权威的认证体系。”

过去一年，虽然微商领域屡见成功创业者月入百万的新闻，但同时也有个人代理商积压了一屋子货品卖不出去的案例。对于微商未来的发展，京东公关总监 闫跃龙认为，2015年，微商也将由过去高速粗放增长的阶段进入正规化经营的“新常态”。

“传统的大品牌厂商开始入场了，很多传统大牌都看到了微商这种分销的渠道，开始加入进来。微商开始有很多正规的团队来做，已经不是单打独斗的时代了。第二个变局叫聚焦产品，产品一定是微商的生命线，现在有个思路叫产品即媒体，好的产品其实是营销的一部分，也是品牌的一部分，所以微商今年的变局之二就是要聚焦产品。”